Tag: BNNVARA

Kassa: De Belbus

Vandaag is het dan zo ver; de uitzending van BNNVARA’s Kassa, waarin mijn problemen met Tele2 onderwerp zijn van de Belbus wordt uitgezonden.

Na de opname vroeg Renze mij wat voor mij nu een acceptabele oplossing zou zijn en daar heb ik op geantwoord: “Als Tele2 mij nu uit zichzelf belt en excuses maakt, is voor mij de zaak naar tevredenheid opgelost”.

Een dag na de opname ben ik ’s middags gebeld door de manager van de klantenservice, die mij nogmaals excuses heeft aangeboden. Zij gaf toe dat er vanaf de dag van het melden van het overlijden van Marijke, al fouten zijn gemaakt en de afhandeling tijdens de opname had ook in haar visie beter gekund. Zij vraagt of ik er voor open sta dat Tele2 mij een bos bloemen stuurt en daar heb ik uiteraard geen probleem mee. Verder biedt zij aan om een geldbedrag aan mij over te maken, waarvan zij weet dat ik het aan een goed doel, namelijk de Borstkankervereniging Nederland, zal doen toekomen.

Het heeft een hele hoop voeten in de aarde gehad, maar uiteindelijk is het dan 7 maanden opgelost.