Tag: Lekke band

Klantvriendelijkheid en goede service bestaan nog…..!

Vanmiddag op tijd thuis om samen met Marijke naar de opticien te gaan om mijn bril te laten repareren en als dat niet meer kan, een nieuwe uit te zoeken.

IMG_7406

Marijke moest ook een jas die zij had laten repareren op halen, dus dat kon mooi in een moeite door.

Als we de verkeerdrempel aan het einde van de straat over zijn, hoor ik een raar geluid en lijkt het of de auto scheef hangt. Als ik stop om te kijken, gaat het lampje van de bandespanning branden; lekke rechter voorband Bedroefde emoticon. Het zijn zogenaamde run flat tyres, dus je kunt, ook al zijn ze lek, er met maximaal 80 kilometer per uur, mee doorrijden.

Ik bel Auto Borchwerf in Halsteren, waar de auto al sinds de aanschaf in 2011 in onderhoud is en ik kan gelijk langskomen. Nog geen kilometer verder op, voel ik aan het stuur dat het niet goed gaat en als ik stop, blijkt de rechter voorband helemaal aan gort Woedend. Daar kan geen meter meer mee gereden worden.

IMG_7399

Ik bel dus weer met Auto Borchwerf en krijg wederom Joop van de receptie aan de telefoon. Hij zal een monteur sturen en vraagt mij om de mobiliteitscentrale van Volkswagen te bellen.

Marijke moet haar jas gaan ophalen en besluit om dan maar terug naar huis te lopen en haar eigen auto te pakken.

Even voor 16:00 uur komt de monteur en hij vervangt het wiel door een door hem meegenomen exemplaar. Het valt hem op dat het profiel niet erg goed meer is en dat is jammer, want deze auto moet nog een paar weken mee, tot ik in januari 2015 mijn nieuwe auto kan ophalen.

IMG_7400

Als het wiel gemonteerd is, neem ik afscheid en ga ik eerst mijn tank volgooien bij de plaatselijke Shell pomp. Op weg daar naartoe, bel ik met Euromaster en vraag of zij mij kunnen vertellen wat de profieldieptes zijn van de bij hen opgeslagen winterbanden. Dat blijkt 3.8, 3.9, 7.6 en 7.8 te zijn en dat valt dus niet tegen; ik kan ze vrijdag 19  december 2014 laten monteren.

Ik bel nogmaals met Auto Borchwerf en krijg weer Joop aan de telefoon en ik leg mijn probleem voor. Het zou natuurlijk een mooie oplossing zijn, als er geen nieuwe band gemonteerd wordt, maar volgende week de winterbanden er op komen; dan heeft mijn werkgever ook geen extra kosten Verhitte emoticon. Probleem is alleen dat we morgen voor een paar dagen naar Keulen vertrekken en er nu een velg met band van de dealer onder de auto zit.

Joop vindt mijn idee prima en ik mag met hun velg en band blijven rijden en als vrijdag de winterbanden er om gelegd zijn, kan ik hun velg terug brengen; wat een super service!!